Las marcas, los jóvenes y los valores

Hace días se publicó un informe sobre una investigación realizada por Initiative Media sobre más de 500 jóvenes, el cual rezaba: "A la hora de elegir una u otra marca, los jóvenes de entre 18 y 24 años dan prioridad a la transmisión de valores". A la pregunta de cuáles son las características que más fuerte hacen a una marca, el 71% responde que la transmisión de valores. Así son preferidas en este segmento marcas como Coca-Cola, Apple o Adidas. Y además, los jóvenes prefieren modelos de vida reales, en detrimento de los otrora exitosos vendedores que resultaban las estrellas de cine, tv y artistas en general.

Esto, como disparador,  me lleva a seguir de cerca la lucha de dos marcas que apuntan a ese segmento para verificar así la importancia de este concepto de posicionamiento. Tomemos dos casos: primero el de las gaseosas de lima limón, y luego el de las compañias de celulares.

  

La lucha de la frescura y la transparencia:

El caso es el de 7Up vs. Sprite. Si bien 7Up apunta a un público de mas edad, lleva el mensaje de frescura adaptado a esa generación, sin descuidar a los más jóvenes. Por su lado, Sprite juega a decir "las cosas como son", con esa transparencia y acidez que sólo los jóvenes aprecian.

Ahora mismo podemos ver campañas oportunistas de Sprite sobre San Valentín, donde apuntan a dejar de lado el "San Va Lentín" y festejar el "San Rapidín", en clara alusión sexual (7Up fue con el "frescura adolescente" para competirle en vía pública, aunque sin mucho impacto).
Aquí debemos hacer un doble análisis, primero indagar en la estrategia de ambas gaseosas, y luego detenernos en esta especie de "contramensaje" que algunas marcas eligen emitir para resultar amigables para el público joven.

Primero veamos como fueron avanzando las estrategias. Sprite ya desde hace años apunta a valores como la transparencia y diversión (también continúa, incluso potenciado con su actual relación con Arcor). Y 7Up ahora busca seguir ese camino para no quedarse atrás en la lucha por sus consumidores jóvenes, y también para alinearse con su nave nodriza: Pepsi, quien maneja este lenguaje fresco y divertido, casi adolescente hace tiempo. Y es que en un principio Sprite le competía por el mercado a Pepsi, la cual apuntaba a los jóvenes, a diferencia de Coca Cola, que apunta a la familia. Ahora cambió el enfoque de 7Up, y la competencia de las gaseosas sabor lima esta que arde.

Aquí se ve como ambas marcas comunican de forma similar, apuntando a valores propios de los jóvenes:









Sprite instaló ya el slogan y concepto "las cosas como son", y considero que será difícil para 7Up robarle protagonismo en una pelea de igual a igual, cuando hubiera sido más beneficiosa una estrategia agresiva de flanqueo. Veremos como se da la batalla.

Por otro lado está este "contramensaje" que muchas veces dan las marcas para ganarse el corazón de los jóvenes (Véase por ejemplo la campaña de Doritos de "San Vale todo" o la promo "Osito No" de los lubricantes KY GEL). Y es que como adelantábamos, ellos buscan en las marcas esa irreverencia propia de la edad. Las publicidades que lo logran resultan pregnantes para el target, pero son efectivas en lo comercial? Los mensajes efectivos se traducen en ventas?
Sabemos que un target interesante son los kidults, estos jovenes maduros altamente consumistas. Considero que estos jóvenes serán los próximos kidults, y mientras tanto, presionarán a los decisores de compra en su entorno familiar por consumir esos productos, y de ser posible también los elegirán, sea por un aspecto aspiracional o de pertenencia.

Hablarle a los jóvenes como hablan los jóvenes, considero, funciona.










Hasta el próximo post!
Victor Chirillo
Buppa Comunicación

El negocio de los outlets

Les dejamos una nota de La Nación, con un interesante análisis del negocio de los outlets.

Segmentando precios

Ariel Baños, economista especializado en estrategias de precios señala que en realidad este fenómeno tiene poco de casual. Si bien en sus orígenes las causas podían ser realmente fallas de calidad o de pronósticos, esa situación ha cambiado. Actualmente las razones suelen ser totalmente deliberadas y forman parte de la estrategia comercial de las empresas del sector.

Los productos en ocasiones son degradados intencionalmente por sus fabricantes. Esta acción puede consistir en provocarles un defecto, limitarles la utilidad o el rendimiento en forma intencional, o simplemente venderlos fuera de temporada. Pero, ¿por qué alguien querría "dañar" aquello que va a vender?. La respuesta es: para segmentar precios.

La ilusión de toda empresa es poder vender a cada grupo de clientes al máximo precio que cada uno de ellos esté dispuestos a pagar. Si una parte de los clientes no está dispuesta a pagar los precios de los productos de primera selección, en plena temporada, entonces la alternativa es cobrarles un menor precio por un producto "similar".

Sin embargo esto no es tan sencillo. El desafío para las empresas consiste en reducir el riesgo que estos productos a precio más bajo simplemente "canibalicen" las ventas de los tradicionales. Con este objetivo los fabricantes establecen distintas barreras, para diferenciar los segmentos de clientes.

Barreras

La primera barrera y la más visible es la degradación del producto. Así aparecen los artículos de segunda selección, discontinuos, fuera de temporada o de temporadas anteriores. En segundo lugar, para evitar la mezcla con los productos tradicionales, se utilizan canales de venta alternativos para comercializar los productos degradados.

Así ha surgido, y se ha masificado, el formato outlet, que concentra la venta de este tipo de productos. La localización de los puntos de venta es otra de las barreras, ya que los outlets suelen estar ubicados fuera de los circuitos tradicionales de compras. Esto último representa un esfuerzo adicional de traslado para aquellos que quieran aprovechar las oportunidades.

Todas las acciones anteriores se conjugan para brindar una oportunidad de comprar a precio bajo solamente a aquellos que más valoran el descuento. Este grupo estará integrado por los clientes dispuestos a superar las barreras establecidas. Sin embargo, al mismo tiempo, las barreras actúan como contención para que las empresas no pierdan a aquellos clientes aún dispuestos a pagar el precio de los productos tradicionales.

El auge de esta estrategia ha sido tal que han aparecido zonas comerciales exclusivas de este tipo de negocios, shoppings con el formato outlet e inclusive sitios web especializados en este tipo de productos. Así las cosas, todo parece indicar que en el rubro textil seguirán fallando los controles de calidad y existirán permanentes remanentes de temporadas anteriores, para alimentar el fenómeno outlet.

Consejo para consumidores: Siempre es conveniente visitar inicialmente los locales de venta de los productos de primera calidad y de la temporada actual, para conocer los precios vigentes. Solamente luego es recomendable concurrir a los outlets y verificar los descuentos efectivamente realizados. Aquellos dispuestos a este esfuerzo tendrán como premio aprovechar las mejores oportunidades.


Hasta el próximo post
Victor Chirillo
Buppa Comunicación

10 tendencias para el 2011 segun JWT

La agencia realizó un nuevo análisis de las claves que habrá que tener en cuenta para ser una "marca ganadora" el próximo año. La tecnología: un factor clave, tanto a la hora de facilitar la ruptura entre la realidad y la vida online de los consumidores y para facilitar la interconección con el mundo exterior. A tener en cuenta la hiperpersonalización y la cultura del "no compromiso" como modificadores de la oferta de servicios.

1) Todo el mundo es un juego: las marcas seguirán aplicando mecánicas de juegos (marcadores, nivelación, valor acumulado, privilegios, súper potencias, indicadores de estatus, etc.), en un esfuerzo por impulsar ciertas acciones o comportamientos de parte de los consumidores.

Un ejemplo es la máquina de juegos de Volkswagen (The fun Theory.), que intentó convertir el reciclaje en una actividad divertida al equipar un bote de basura, para productos reciclables, con un marcador de juego que se enciende, con puntos y luces centellantes, cuando el usuario deposita la botella correcta en el depósito correspondiente.

2) La economía de la urgencia: hay que estar atentos para ver que la estrategia del "actúe ahora" trasciende las fronteras de Internet para ayudar a la gente a regresar a cómo pensaba antes de la recesión, regida por la idea de gasta ahora y piensa después, conforme los negocios apremiantes experimentan un renacimiento entre los compradores más jóvenes, modernos y más "conocedores".

Gap es uno de los casos que publicó un boletín de ofertas que promovió en Facebook para ofrecer un descuento a las personas que repitieran una frase en particular ("Flash40") al pagar en la caja.

3) Cultura del no compromiso: la gente con frecuencia elige opciones que requieren de un compromiso con un menor sentido de permanencia.

Existen mayores probabilidades de que los consumidores alquilen cosas, las compren un año y las vendan el siguiente año o las compartan con sus amistades.

Las empresas automotrices están incursionado en el espacio de la propiedad temporal con experimentos como Car2go de Daimler y BMW a solicitud del cliente.

4) Comer, rezar e involucrarte en la tecnología: si existe una categoría en la que gastan los consumidores, es la tecnología. Los servicios y los dispositivos de alta tecnología (y las habilidades para utilizarlas) se están convirtiendo rápidamente en elementos tan integrales alrededor del mundo, como lo son los alimentos y la vestimenta.

La última tecnología será más que solo un lujo o un placer culposo en un mercado interconectado.

5) De tecnificación: como contraposición a la tendencia anterior, un mayor número de personas optará por desconectarse -cuando menos temporalmente- o participar en una sola actividad tecnológica a la vez, en un intento por volverse a conectar con el presente que está fuera de línea y/o volver a ajustar los cables de sus cerebros para ser más eficaces.

Un caso concreto es cómo la gente se ha estado absteniendo de los medios digitales voluntariamente y, en algunos casos, comienza a desconectar sus unidades digitales en ciertas épocas festivas.

6) Las ventas al por menor como el tercer espacio: el creciente número de compras en línea y descargas de versiones digitales de bienes físicos está convirtiendo los espacios del retail o ventas al por menor en un "tercer espacio" que no tiene que ver únicamente con las compras.

Las adquisiciones se están convirtiendo tanto en un asunto de experiencias, ambientes singulares y atención a clientes como lo son para la promoción y venta de mercancías.

Muchas de las sucursales del Banco OCBC de Singapur abren los domingos y ofrecen talleres en los que enseñan a toda la familia a hacer una linterna para el Festival Otoñal.

7) Creatividad en la renovación urbana: los ambientes humanos se volverán cada día más importantes conforme se sigue urbanizando la población global y continúan creciendo las ciudades en las décadas por venir. Las marcas se convertirán en socios fundamentales que habilitan estrategias creativas para la renovación urbana al mejorar ambientes locales, agregar belleza o ayudar a unir a las comunidades.

Una marca que lo puso a prueba, a principios de este año, es Dulux Paints,  quien estrenó el "Proyecto Pintemos" que provee los materiales y organiza comunidades en Brasil, Sudáfrica y la India, entre otros, para ayudar a pintar escuelas, casas y espacios públicos.

8) La colisión de los mundos: se están volviendo sumamente difusas las fronteras entre los mundos físicos y en línea. Se habilita un creciente número de objetos y/o dispositivos para acceder a la web, por lo que no sólo se contará con una multitud de gadgets conectados, sino que los refrigeradores e incluso los collares de los perros se conectarán a la Internet.

La gente con frecuencia se refiere a este último punto como Internet de las cosas. Por ejemplo, Calvin Klein desplegó códigos QR en un color rojo brillante en espectaculares en las ciudades de Nueva York y Los Ángeles durante el verano pasado en el marco de una línea que decía "Quítale la Censura". La lectura de los códigos en un teléfono móvil llevaba al usuario a un comercial de cuarenta segundos de jeans, sin censura con la modelo Lara Stone.

9) Híper-Personalización: los consumidores del mundo moderno buscan productos, servicios y experiencias personalizadas; los de mañana buscarán un ramo digital que ofrezca lo que ellos más necesiten, con base en su ubicación, intereses, grupos demográficos, redes sociales y demás.

El videoclip titulado "The Wilderness Downtown" (La Tierra Salvaje en el Centro de la Ciudad) es la pista musical del grupo Arcade Fire que utiliza la opción que Google ofrece para ver las calles en línea con el fin de incorporar la ‘colonia' donde vivía el espectador de niño a la experiencia. Este es uno de los casos más concretos de puesta a prueba de la personalización.

10) La subcontratación del dominio propio: al sentirse asediado por un creciente número de tentaciones que supera a las del pasado -ya sea que se trate de oportunidades para gastar su dinero, comer y/o beber de más, distraerse con el mundo digital,- la gente con creciente frecuencia buscará terceros que le ayuden a ejercer el dominio propio.

Un mayor número de marcas asumirá el rol de regulador con el uso de productos, herramientas y otros servicios que impidan que los consumidores actúen de manera impulsiva; le pondrá obstáculos en el camino o dará incentivos para cambiar su forma de actuar.

La función inControl de MasterCard cierra el acceso a la tarjeta de débito o crédito del consumidor una vez que llega al límite de su presupuesto. Intromisión de las marcas al extremo.

Hasta el próximo post;



Fuente: Iprofesional.com
Notas de Victor Chirillo
para Buppa Comunicación

Los éxitos del 2010!!!

Muchos son los casos exitosos de acciones de marketing, campañas publicitarias o productos innovadores. Aquí, un resumen de los que consideramos los hitos del 2010. Son los casos más representativos de tendencias observadas. Si bien existieron otros productos, servicios o acciones destacadas, señalo los tres que hicieron más ruido y que a la vez transformaron un poco la realidad. Uno, transformó la forma de comprar, otro la publicidad, y el tercero, el periodismo.

1. Los sitios de cupones de descuento y compras masivas. El cambio en la decision de compra, el nuevo momento cero está en la web:

Este año vivimos la explosión de estos sitios de descuentos, versión digital e interactiva de los famosos cupones de descuento que aparecían (y todavía aparecen) en diarios y revistas. Esta explosión se basó en dos elementos clave, que nos permiten entender el por qué de este primer éxito. El primero tiene que ver con una clase media convertida en consumidora oportunista compulsiva, que privilegia la gratificación inmediata antes que el ahorro (solo se destina a ahorros hasta un 10% de los ingresos del hogar en promedio); el segundo, con un medio como Internet, convertido en el origen primaria de información a la hora de realizar compras.

"Diferenciarse hoy pasa por consumir mayores bienes de lujo, que ofrecen no sólo gratificación sino además distinción. Basta observar el auge que están teniendo las marcas Premium, utilizadas por la clase media tradicional para diferenciarse de la clase media trabajadora", explica Daniel Vardé, socio de Deloitte Argentina. Y con la creciente ofertas de crédito y los descuentos en productos top, incrementa este consumo.

Internet también se convirtió en fuente originaria de consultas antes de realizar compras importantes, desplazando a los puntos de venta y la experiencia de pares (en la web tenemos todo eso, combinado y puesto en un lindo display, de fácil lectura).

Sólo en 2010, en América latina aparecieron al menos 40 sitios que ofrecen, con considerables descuentos (del 30 % al 80 %) y por períodos limitados (24 o 48 horas) cupones para acceder a espectáculos, entretenimientos, propuestas gastronómicas, servicios, y en algunos casos, también productos.

A diferencia de los sitios de cupones del año 2000, en los que el usuario, sin poner dinero, imprimía un vale para acceder a un descuento, en los actuales hay que pagar el total del importe de la operación para recibir el cupón, que será válido durante un período (generalmente tres meses o más). Los cupones se pagan online con tarjeta de crédito o, en algunos casos, vía PagoFácil o Rapipago.

Hay sitios en los que, para que una oferta sea válida, debe reunir un número mínimo de compradores; y si eso no ocurre, se devuelve el importe pagado. Sin embargo, según especialistas, es poco frecuente –al menos en los sitios más exitosos– que una oferta no reúna los compradores necesarios.

¿Y cuál es el secreto de los precios bajos? Los sitios, que actúan como intermediarios, ofrecen a los comerciantes la posibilidad de promocionarse, de ganar nuevos clientes, y de llenar “huecos muertos” (horarios de pocos clientes).

Los más exitosos: 

www.groupon.com.ar
www.clubcupon.com.ar
www.clickonero.com.ar
www.cuponica.com
www.groupalia.com

 

2. Las campañas 2.0, con eje en twitter y facebook: el boom de la vida virtual apoyada por los smartphones:

No es ninguna novedad el decir que en este año las redes sociales crecieron más que nunca, facebook supera los 500 millones de usuarios y twitter es el lugar de reunión de famosos y chusmas.

Pero sí es interesante destacar como esta nueva forma de interactuar modificó la comunicación comercial.

Las empresas entendieron que había que tener presencia en las redes sociales, modo más dinámico de contactar a consumidores fieles y potenciales. Además de obtener un rápido feedback, se contraatacan malos comentarios y se vende. 

Muchas campañas fueron extra exitosas en las redes generando no sólo un incremento en las ventas sinó también la participación activa de los consumidores que se "ponen la camiseta". Las reuniones masivas espontáneas o flashmobs fueron una muestra clara del compromiso del público hacia algunas marcas y del poder de las redes sociales, donde el mensaje parece más cercano y mas sincero.

Recordemos que esto es posible gracias al auge de la tecnología celular y los smartphones, artífices de los twitteros y facebookeros 24hs!

 

 

Las 10 mejores campañas en social media 2010 

 

 

3. El periodismo en 140 caracteres:

Todos entendimos que había que rendirse a Twitter y sus encantos y nos adentramos en ese maravilloso mundo de 140 caracteres y hashtags. Los periodistas consagrados vieron una grata oportunidad de acercarse de forma directa al público, sin intermediarios, presiones o amiguismos, y los nuevos pudieron perfeccionar sus dotes de síntesis.

Además, la red sirvió para acercar al público a las últimas novedades ya sean políticas, sociales, del mundo del espectáculo o el deporte. Hechos de los más relevantes del año fueron primicia en Twitter, como la muerte de Kirchner, la elección de las sedes para los mundiales 2018 y 2022 o las peleas mediáticas y romances de los protagonistas de Bailando por un Sueño.

Ya muchos dejaron incluso de leer los diarios online para informarse a traves del Twitter, siguiendo a periodistas o líderes de opinión selectos. Incluso ya surgieron secciones de diarios (Perfil en 140) o diarios completos en 140 caracteres, con miles de corresponsales. La inmediatez es la clave. La duda es la veracidad... un hecho de plena confianza genera esta red.

Esto fue lo más explosivo a mi entender, hay algunas otras cosas, pero las analizaremos después. Felices fiestas! La casa está en orden....está en orden? Si, hoy vino la señora que limpia....me quedo más tranquilo.

Hasta el próximo post!

Víctor Chirillo

Buppa Comunicación

Interesante acción de marketing en Italia

Les dejamos una acción super interesante, tanto por lo creativa como por lo efectava. Posicionamiento de producto y marca, y flashmob bizarro. Pro fútbol. Disfruten:

Buppa Comunicación

Famosos muertos por una buena causa

Es que muchos de ellos, por una causa noble (fondos para combatir el sida) decidieron "matar" a sus "yo virtuales", al menos hasta que se pague por resucitarlos. Entre todos, suman más de 30 millones de seguidores en las redes sociales. Así, Lady Gaga, Kim Kardashian y Justin Timberlake, entre otras celebrities, "sacrificaron" el uso de redes sociales. Un sitio los muestra acostados sobre ataúdes y dando su testamento.

Como mencionaba antes, todo esto es parte de la campaña llamada The Digital Life Sacrifice (El sacrificio de la vida digital) por el Día Mundial de la Lucha contra el Sida. Los fondos serán destinados a la organización Keep A Child Alive (Mantené a un chico con vida), creada por la cantante Alicia Keys para combatir la enfermedad en India y África.

“Están muertos”, dice el sitio Buy Life. Se refiere a la actividad virtual de Lady Gaga, Kim Kardashian, Katie Holmes, Elijah Wood (“El señor de los anillos”) y la tenista Serena Williams, entre otros famosos. El portal los muestra acostados en ataúdes, rodeados de calas y dando su testamento. Y sólo volverán a la vida  en sus redes sociales cuando sus fans logren donar un millon de dólares a la causa. Para participar, hay que seleccionar en el sitio a una celebrity para “salvar”. Se puede elegir una suma de dinero a donar o mandar un mensaje de texto por 10 dólares.

Sin duda, la que más se extraña es a Lady Gaga, quien es seguida por más de 7 millones de usuarios en Twitter.

Pero esta iniciativa no sólo alcanza a los famosos. Muchos fans decidieron inmolarse por sus ídolos, y también "murieron" en la virtualidad hasta que no se llegue a la cifra que los resucite.(pueden ser 10, 20, 100 o 1000 dolares). Ustedes también pueden ser parte...

 Aquí el video oficial, con los testamentos y el llamado a la acción:

Un buen modo de utilizar la virtualidad por un buen fin, aprovechando el contagio y la viralidad de las piezas producidas en este medio, internet, el cual resulta cada vez más y más efectivo.



Hasta el próximo post
Víctor Chirillo
Buppa Comunicación

Hackers al servicio del márketing, nerds felices

Hace algunos días y con motivo de la campaña de lanzamiento de la remake de la película ícono nerd ochentosa Tron, fui partícipe de una ingeniosa acción promocional/juego muy muy geek. Para los que no recuerdan, la original trataba de un programador que se metia en los circuitos de una computadora, donde los programas tienen vida y personalidad propia.

La acción denominada "Tron Paranoid" intenta hacer participe al target específico de la misma comunicación de los valores del producto y su lanzamiento... se basa en lo que venimos hablando anteriormente con las flashmobs por ejemplo, esa participación activa e involucramiento del público que apropia el mensaje de la marca. Así la comunicación comercial pareciera convertirse en social, por un momento y ante ojos no muy entrenados...

De qué se trata? Bien, tomando la trama como referencia, se plantea una serie de misiones que suman puntos para cada usuario participante, según su cumpimiento o no. Una de las acciones consistió en hackear deliberadamente dos sitios web y ponerlos al servicio del juego, con el consentimiento claro de las partes.  En esa misión se debía destruir por completo la home de Psicofxp, y remixar la home de Sónico, dos portales muy concurridos. 

El premio para el ganador luego de las diversas misiones es un arcade original de Tron...

Aquí el código fuente de la web Psicofxp, donde muestra las instrucciones con un simpático diseño. Todavía hoy está activo el juego. Intentenlo entrando a http://www.psicofxp.com/ y en el buscador escriban "target"....Voilá! Empezará la adicción por sumar pontos, imposible de abandonar.

En sónico al tipear "mixer" en el buscador interno, también se podían sumar puntos remixando la música del sitio.

Y estas son sólo las primeras misiones, hay mas!

Boca a boca y tweet a tweet

La comunicación de la acción fue netamente a través del boca a boca, pero con una presencia fuerte del Twitter. Se generó una alta repercusión en la red social, aprovechando la inmediatez de la misma y el alto grado de noticiabilidad de sus posts. También ayudó el fowardeo de información a través de personalidades geek respetadas en la red, como el popular "Fierita" Catalano (153.597 seguidores) y Federico Wiemeyer (Columnista tecno de TN y Canal 13, con 31.071 seguidores).

En definitiva, un claro ejemplo de como segmentando la comunicación para un producto no masivo, logramos no solo la aceptación del target, sino también su involucramiento en la mision de comunicar la marca. Y luego apoyamos con un poco de via pública, gráfica, y listo!

Adisfrutar los nerds y el resto de los mortales a aprender como se comunica!

Hasta el próximo post

Victor Chirillo

Buppa Comunicación

Marketing y rebeldía

Sabemos que la relación entre las marcas y la cultura pop es ambigua, y que va desde el odio más extremo encarnado en festivales y eventos antiglobalización hasta la lata de sopas Campbell de Warhol.

Sobre todo si hablamos de música, pronto coincidimos en que hay un coqueteo constante con el marketing. Y es que así como se dice que todo hecho es político, incluso el manifestarse apolítico; el hecho de ser anti-marketing es una postura o estrategia de márketing en sí. Vamos a los ejemplos: El Sr. Reznor (fue cantante de Nine Inch Nails) dejando “sembrados” pendrives con su disco nuevo en el estadio en el cual iba a tocar (en los baños, el césped, las butacas). Artic Monkeys regalando su primer disco (aún sin editar) en la puerta de las universidades, Radiohead con su “In Rainbows”, etc.
Además, Internet, de alguna manera, iguala en difusión y crea oportunidades de negocio antes impensables para los artistas, justificando posturas como estas, indica Damián Coll, creativo digital de OGilvy. 

Quiero ser como ellos: la influencia en la generación Y.

Ayer asistí a la fecha "pop" del Buenos Aires Hot Festival. Vi un arsenal de marcas desplegarse soberbiamente por el predio, entre atracciones freaks y buena música...pero eran bien aceptadas, y en algunos casos hasta demandadas. Claro que ofrecían algún tipo de beneficio, pero la clave no está ahí, sino en la relación con el público de la cultura pop: la generación Y. Cómo son estos jóvenes? Hacen varias cosas al mismo tiempo, usan con intensidad y habilidad las nuevas tecnologías , priorizan su vida y proyectos personales ante todo y consumen, consumen y consumen....y si es vanguardia, mejor. Y si es para sí, aún más, sino vean esta nota sobre narcisismo y generación Y. Como indica Alejandro Brenes Murillo, la Generación Y es el blanco deseado del mercado consumista mundial. Sus patrones de consumo exorbitantes son su principal característica, la cual la hace una generación muy rentable para la mayoría de empresas. Es una generación que no cree en el ahorro y rara vez piensa en el futuro, su principal preocupación es el presente.

Y qué mejor modo de llegar a estos jovenes que con la música? Ellos se ven cegados por los colores brillantes, y quieren ser como esos seres que aparecen por unos minutos arriba del escenario. Un ejemplo es el desfile de looks que se ve en el evento, algo que antes era privativo de las grandes ciudades vinculadas a la moda, como Londres y New York, y hoy sucede (para mí, por suerte) aquí también.

Y las marcas se dieron cuenta de que es hora de apuntar fuerte a los futuros líderes en consumo, una generación volcada a gastar y acumular, aspiracional al extremo, con mucho show off y glam. Y los festivales son el comienzo... todo lo freak esta calculado al detalle por grandes corporaciones que supervisan como estos chicos agarran el queso sin ver la enorme ratonera. Quieren ser como sus ídolos, tener su corte de pelo, usar su ropa, zapatillas, y seguir siendo rebeldes, rebeldes vestidos con marcas de lujo...

ALGUNOS EJEMPLOS DE LA RELACIÓN ENTRE MARCAS Y MUSICA:


Converse - 2009: Artistas varios 

Canon - 2009: Avril Lavigne

Absolut Rock - 2009: Edición especial

Guitar Hero - 2008: Aerosmith

Back Louis Vuitton - 2008: Keith Richards

Apple Ipod - 2006: U2

Y la lista sigue y sigue...


Pero les dejo un bonus track, un comercial de Coca-Cola Australia, con música de Jack White, de los White Stripes, y una estética innovadora para mostrar el lado Coca-cola de la vida:

Hasta el próximo post!
Víctor Chirillo (parte de la Generación Y...si, me es imposible ahorrar)
Buppa comunicación

Urban Hacking

Les presentamos una nueva tendencia en marketing: el urban hacking. De qué se trata? el urban hacking, o flashmob, irrumpe en la rutina cotidiana de manera creativa. Se trata de una modalidad publicitaria , surgida por el año 2003, que se agrupa dentro de las técnicas de marketing de guerrilla, y que se desprende de performances artísticas  (happenings) buscando sorprender a los transeúntes en la calle, estaciones de trenes, estadios o cualquier otro espacio por el que circulan miles de personas. Su origen fue social, pero ya el marketing se apoderó de la técnica y se utiliza con fines comerciales.

El origen

Flashmob, traducido literalmente de inglés significa "multitud instantánea" (flash: destello, ráfaga; mob: multitud), es una acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repente en un lugar público, realiza algo inusual y luego se dispersa rápidamente. Se fundamentan en el concepto de Howard Rheingold (@hrheingold), quien en su libro de 2003 “Smart mobs: The next social revolution”, predijo que la gente usaría las nuevas tecnologías de comunicación para la auto-organización. La idea es que quienes son sorprendidos por las movidas se sientan impresionados por participar de algo no convencional, y lo cuenten en sus hogares. Los grupos inteligentes son tales debido a la organización eficiente, fundamentada por un gran networking. Coordinadas por celular o Internet (a través de mails o redes sociales), los flashmobs tienen como fin el entretenimiento. Aunque, a veces, pueden perseguir objetivos políticos o comerciales.
El marketing vio rápidamente su poder y comenzó a utilizarlo, haciendo que consumidores se apropiaran de las causas propuestas por las marcas, a través de una participación activa en las mobs. Las primeras se dieron en USA y Europa por el año 2003, y hoy ya son costumbre.

Una particularidad es que la convocatoria se realiza por fuera de los medios masivos o canales tradicionales. Esto genera complicidad y cercanía entre el consumidor y la marca, señala la revista Apertura en su versión digital.

“Los flashmobs son la democratización de las movilizaciones”, dice Daniel Onorato, socio y director General Creativo de la agencia El Almacén. “Es de lo más genuino que puede suceder, en términos de movilizaciones. No hay aparatos políticos, ni micros, ni planes sociales. La gente hace uso de las poderosísimas herramientas de comunicación, como las redes sociales, las cadenas de mails y los SMS, para autoconvocarse”, asegura.Y esta es una de las claves, el uso de las nuevas tecnologías para autoconvocar pares. El primer antecedente en Argentina fue la guerra de almohadas en el Planetario, cuyas dos ediciones se organizaron vía Facebook, y reunieron a más de 15 mil personas. Para Onorato, puede ser una herramienta interesante, si se la usa correctamente. “Genera un vínculo estrecho entre la gente y la marca. Las brands deben quebrar algunas costumbres para acomodarse a los códigos de los flashmobs. Se ven obligadas a salirse de su mundo y a descubrir qué consignas son verdaderamente capaces de movilizar a la gente”, grafica. 

Ejemplos del más acá:

 

La convención de Activia 

El Planetario de la Ciudad de Buenos Aires fue testigo de varias convocatorias. Una de las primeras, la recordada acción “Qué vuelvan los lentos”, de Doritos. Entre las últimas, se destaca la Primera Convención de Gemelos, Mellizos y Parecidos de la Argentina, organizada por Activia, la marca de yogur de La Serenísima. Con la creación de la fan page de Facebook “Somos iguales y distintos a la vez”, reunió a más de 800 personas.  “Las redes sociales fueron claves promotoras y gestoras de movidas trascendentes: esta vez, tratando de reunir la mayor cantidad de gemelos, mellizos y parecidos de famosos, en un gran evento al aire libre, para divertirse y saber por qué todos somos iguales y distintos a la vez”, explica Paola Valverde, senior Brand Manager de Activia. Los comerciales de la actual campaña (“Te gusta o te hace bien”) son protagonizados por dos gemelas y muestran que, aunque ellas se parecen en mucho físicamente, difieren en sus razones de consumo de Activia. Bajo esta plataforma, se desarrolló el concepto que fue el puntapié del evento. “La acción causó impacto. Fue muy positiva”, resume Valverde.

Aquí el desarrollo de BBDO para Doritos en profundidad:

Burbujas en la City 

Movistar y Nokia lanzaron una acción especial para ganar entradas para el show de Coldplay en febrero, en el estadio Monumental. Bajo el lema “Yo vivo la vida”, reunieron a cientos de personas en la esquina de Reconquista y Viamonte. El flashmob invitaba a soplar burbujas de jabón en pleno centro porteño. “Quisimos incentivar a la gente a conectarse con el disfrute de las cosas simples y lindas que nos recuerdan a nuestra infancia y a la sensación de libertad, a pesar de estar en un ambiente estresante”, detalla Adriana Felella, gerente de Patrocinios de Movistar. Al ritmo de la canción “Viva la vida”, de Coldplay, el cemento se llenó de burbujas. La acción se completó con la entrega de 100 entradas para asistir al recital. Ganaron aquellos que grabaron o tomaron fotos y las difundieron en un micrositio desarrollado para tal fin.  “Se invitó a los presentes a encender sus bluetooths para que, de esta forma, les llegara un mensaje a sus celulares, con las indicaciones de cómo participar”, agrega Felella. “Los flashmobs son un producto de las redes sociales. Por eso, para los adolescentes y jóvenes conectados, este tipo de convocatoria es una oportunidad más de manifestarse y participar”, resume. La acción fue desarrollada por Glue, la agencia digital de JWT. Para Mariela Arce, del área Marketing y responsable de Campañas de Consumer de Nokia, los canales digitales son una prioridad: “El flashmob nos permitió amplificar la acción a través de la distribución de contenidos en la Web”.  

Ejemplos notariados del más allá (las europas y USA)

El día de tomar el subte en ropa interior (Francia)


Con el único fin de entretener, Improv Everywhere fomenta estas acciones convocando voluntarios con ganas de cambiar las reglas, lo establecido. Y lo hacen a través de redes sociales. La idea es llevar el absurdo al extremo, provocando mayormente incomodidad y risa en el público. Vean más interesantes ejemplos en su web.

The fun Theory (Suecia)

Un ejemplo de que a través de la diversión se puede cambiar el comportamiento de la gente para bien. Aquí la convocatoria de diseñadores e ingenieros se hizo a través de la web y redes sociales, y los resultados se ven en youtube. Súper viral para la marca Volkswagen, comercial con sabor a RSE. Veaun también el sitio

T-Mobile: Life´s for sharing (Inglaterra)

Esta acción para comunicar el nuevo slogan de la marca convocó a bailarines de la región, quienes armaron esta pseudo improvisada coreografía éxito en la web, con más de 20 millones de visitas en youtube.

Aquí vieron una nueva tendencia, y una nueva forma de comunicar ideas y sinergia. Queda discutir en el caso de las piezas comerciales cuál es el rol del público autoconvocado,socio de las marcas u obrero ideológico explotado por el poder del capitalismo? No se, por lo pronto, me divierte bastante, y debo admitir que es efectivísimo!

Hasta el próximo post

Víctor Chirillo

Buppa Comunicación

Un nuevo diccionario: Parte II

Muchas de las palabras que utilizamos hoy cotidianamente provinieron de algún modo de la instalación de las mismas por parte de anunciantes, que nos machacaron sus flamantes conceptos hasta ser instalados definitivamente. Y no sólo sucede en esa cotidianeidad qe marcábamos, sino también en el ámbito profesional. Hoy, los que trabajamos en publicidad y márketing utilizamos cientos de vocablos (generalmente inventados en ingles, y es que sobre todo a los yankis les encanta eso) específicos creados a los fines de identificar una operatoria, producto o tipo de comunicación (branding, CRM, advertiment, etc...).

Segunda entrega: 

Con el anuncio de la RAE sobre qué y cómo pronunciar cientos de palabras, algunas que antes estaban ortográficamente bien escritas ahora ya no lo estarán, me veo tentado a yo también anunciar la segunda entrega del Nuevo diccionario de Marketing y Publicidad. Aquí algunos nuevos términos actuales y que debemos empezar a tener presentes:

Community manager: o Social Media Manager; es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión  vive una  explosión dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales online son cada vez más relevantes, y que se necesita un profesional que conozca sobre comunicación, haciendo uso de los nuevos canales, a través de herramientas sociales.

 

Según David Coghlan, profesor en Trinity Collagede Dublín, "Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca."

 

Este concepto se puede asociar en cierta medida al de Ghostwitter, o escritor fantasma, antes asociado a las biografías políticas y ahora vinculado a las nuevas redes sociales (leer el post completo sobre estos seres en el post de Buppa del 25 de agosto de 2010)

Green Marketing: de acuerdo con la American Marketing Association, Green Marketing es aquel cuyos productos son presumiblemente, seguros para el medio ambiente. Con el surgimiento de la responsabilidad social y el concepto de desarrollo sustentable, el medio ambiente ha cobrado una relevancia sin precedente. Las más grandes marcas del planeta están apostando al menos parte de sus portafolios a este tipo de marketing, que no sólo toca la publicidad sino la producción, el POP, la logística, el reciclaje y otros procesos en los que el marketing se involucra.
 

Un buen caso lo podemos ver con la PlantBottle de Coca-Cola, una botella de plástico PET fabricada con hasta 30% de materiales derivados de plantas.

Por diseño, al igual que los empaques tradicionales de PET, PlantBottle es 100% reciclable, de manera que su recolección y tratamiento durante el proceso de recuperación es el mismo que se realiza actualmente con los empaques regulares. Solo en 2010, se fabricarán 2 mil millones de estas botellas.

Otro claro ejemplo es el del primer local McDonald´s Verde en Argentina, abierto hace meses en Pilar.

Esto sigue siendo la punta del iceberg, pronto mas...

Hasta el próximo post

Víctor Chirillo

Buppa Comunicación

El geomarketing, de que se trata?

De qué hablamos cuando hablamos de geomarketing? Parece cool nombrar el término, pero vamos a ver de qué se trata...

Según Wikipedia, el geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados. Las inferencias y predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una creciente vertiente de análisis llamado "análisis geoespacial".


El Geomarketing es la respuesta a preguntas como: ¿Por qué en determinada zona de una ciudad Wal-Mart decide poner un supermercado? o ¿Por qué unas zapatillas Nike que compramos en Argentina están hechos en Indonesia con materiales de Honduras? El Geomarketing es más que el resultado de la globalización, es más bien una disciplina que se centra en generar estrategias competitivas en base a las características de la sociedad y su relación con la geografía en donde se encuentra ubicada.

El Geomarketing ha surgido gracias a comprender que la mercadotecnia y la economía en general no pueden estar excluidas de la geografía, algunas características del comportamiento de los consumidores están estrechamente relacionadas con el lugar donde viven, su clima, ubicación y su cultura (Pierre George, 1984).

Sus implicancias van desde aspectos comerciales hasta el manejo de la distribución y producción, para mejorar la efectividad de procesos y aplicar mejora de costos.


Los mapas abandonan las aulas

Estos tipos de herramientas en Geomarketing últimamente se han utilizando en aéreas muy importantes como la publicidad y un claro ejemplo es el caso de Google Earth, un buscador de negocios y lugares de interés que permite viajar por todo el mundo combinando fotografías satelitales, mapas, imágenes en 3D y gran cantidad de información sobre cada lugar. Y luego Foursquare y demás.

Como señala María Eugenia Pintos en la revista Apertura, hasta hace unos años, los mapas eran propiedad exclusiva de los pizarrones en las escuelas y los paneles de oficinas. Sin embargo, Internet encontró en ellos una excelente plataforma de búsqueda y geolocalización. Así, la experiencia saltó del papel a las pantallas. “La aparición en el mercado de distintas plataformas que soportan mapas digitales y la popularización del uso de sistemas de posicionamiento global (GPS) han puesto a disposición del público general herramientas que antes estaban limitadas a muy pocos profesionales especializados”, reconoce Carlos Guerrero, vicepresidente de la consultora Kitelab Argentina. Las estadísticas, de hecho, señalan que cada día hay más seguidores: más de un millón de horas diarias son utilizadas para navegar información geográfica en Internet.
Pero, con Internet, la experiencia geográfica ahora no sólo abarca a la orientación: la idea es conectar todo tipo de información para luego localizarla en un mapa”, cuenta Alfonso Luna, gerente de Marketing para Google América latina a cargo de Google Maps en la Argentina. Un rasgo importante del uso de mapas es la movilidad del acceso a estos servicios, que se pueden consultar desde cualquier dispositivo con acceso a datos. Así, a los mapas clásicos (GoogleMaps, MSN Mapas, Nokia Maps y FireEagle), se suman los combinados con redes sociales (Loopt, BrightKite, Plazes). Pero no son las únicas. También hay otras plataformas, como Where, Whrrl, SeeYourHotel o BreadCrumbz. Es un gran Wiki de colaboración entre los usuarios donde los proveedores de contenido pueden agregar información. Permite buscar direcciones y negocios pero también rutas dentro de una cuidad, desde un punto a otro o, inclusive, entre países, agrega Luna. Pero la plataforma también ofrece soluciones a comercios y empresas. Mediante Local Business Center, las empresas pueden proveer con información sus ubicaciones y páginas web a usuarios para que busquen negocios dentro de una determinada zona geográfica.

Y, mediante Adwords y a través de campañas publicitarias, las marcas también pueden incluir en sus avisos mapas con ubicaciones. “La mayoría de los negocios no está en Internet, por eso los mapas son una buena opción para lograr presencia. A una corporación, por ejemplo, le permite comunicar dónde están todos sus puntos de venta”, agrega Helft. Los desarrolladores también encontraron en las funcionalidades geográficas una serie de servicios para incluir en sitios de Internet. Mapiprop.com, por ejemplo, es un buscador de propiedades en Internet que utiliza la tecnología de Google Maps con el objetivo de brindar al mercado inmobiliario y a los usuarios una propuesta gratuita de búsqueda y publicación de inmuebles. “Los mapas cobran auge porque aportan mucha información. Una de nuestras diferencias es que podemos hacer una búsqueda directamente en el mapa y desglosarlo, paseando por la zona donde se ubica el inmueble”, cuenta Augusto Mayans, fundador y director de Mapiprop.com.

Y los usos de mapas siguen, desde la evasión de controles policiales y la notificación de velocidades máximas en ruta, hasta usos sociales, como la aplicación desarrollada por Microsoft para Missing Children.


Casos de éxito:

Levi’s creo anuncios adecuados a las características culturales de los países que representaron el mayor reto para la compañía, uno de ellos fue Brasil, el cual está influenciado por la moda europea y por lo tanto incluyeron imágenes de Paris, en el caso de Inglaterra se resalto que la marca es un producto legendario en Estados Unidos y se incluyeron a celebridades estadounidenses.

En los años 70’s la cervecería Coors ubicada en Denver, Colorado se enfrento con un problema de distribución comercial, en Estados Unidos no podía cubrir diferentes estados alejados del centro del país debido a que su cerveza no pasteurizada se descomponía rápidamente, esta condición los llevo a mantener la cerveza en refrigeración durante todo el trayecto a los mayoristas. Coors pudo resolver este problema gracias a la construcción de una cervecería y una planta de envasado en estados estratégicos, de esta manera la cerveza duraba más tiempo sin echarse a perder y obtuvieron un ahorro en el costo de envió.

 

Y también no quiero dejar de mencionar los casos de Coca-Cola y McDonald´s, quienes adaptan el sabor de sus productos según la zona donde se venden....otro éxito del geomárketing.

Finalmente, podemos mencionar otra aplicación en la publicidad:  el alquiler de espacios en los espectaculares (grandes vallas de vía pública), donde la mayoría de las empresas con este servicio ofrecen al cliente información estadística, geográfica y conductual sobre las zonas en donde se encuentran los espectaculares.

 
 

Además de las aplicaciones del Geomarketing ya mencionadas, también es útil para estudiar el ambiente competitivo de una determinada zona, en la cual existe una gran cantidad y saturación de empresas similares que finalmente terminan por eliminarse unas a otras. El estudio y la utilización del Geomarketing como una disciplina es muy reciente y poco demandada, lo cual representa una oportunidad para que las empresas puedan identificar opciones de crecimiento donde antes no las veían con estrategias de distribución normal, además evitarían errores que conllevan a perdidas de dinero y tiempo.

Una herramienta más, ultrapotente, que no se trata sólo de publicitar en dispositivos GPS para que tu anuncio se vea mientras manejas y la señora con acento español te nombre....no, esto va más alla, lleva a la mejora de procesos y costos y por qué no decirlo, viene de la mano a mi entender del éxito empresarial. En los próximos años y desde hace algún tiempo, el geomarketing es pieza fundamental de cualquier plan serio de negocios tanto local, regional, como global.

Hasta el próximo post

Víctor Chirillo

Buppa Comunicación

Ofertas!!! solo por esta noche señora!!!!

Antes desesperábamos por destrozar la tarjeta los fines de semana con las superofertas de los hipermercados. Luego, esas ofertas se dieron también durante la semana, y ahora con el auge de las compras colectivas, el marketing de retail diseñó una nueva propuesta: las promociones nocturnas.

Se trata de ofertas determinadas diariamente que son sólo válidas en horario nocturno. El que comenzó con esto fue Garbarino. Pero pronto más cadenas se haran eco. Este fenómeno se sustenta en dos ideas eje, la primera es el poder de la financiación en la clase media, y el apego a los plásticos y sus beneficios. Y la otra es la importancia de la web y las tecnologías vinculadas a ella a la hora de realizar tanto compras como investigaciones para obtener el background necesario antes de adquirir productos (antes se investigaba en el comercio o se consultaba a familiares y amigos, pero hoy ya los clientes llegan al momento de la decisión de compra con toda la información necesaria)

Esos dulces, dulces plásticos

La tarjeta de crédito se convirtió en una herramienta clave para sostener el consumo, y según el mercado, sólo el 3% de los consumidores podría afrontar sus gastos sin financiarse. En este contexto, los descuentos y promociones que brindan junto a los bancos fueron creciendo cada vez más, y actualmente se convirtieron en un eslabón clave para seguir fortaleciendo el uso del plástico.

De acuerdo a un estudio realizado por el Centro de Investigación sobre Crédito y Consumo (CICyC) entre 600 usuarios de tarjetas del área metropolitana, los descuentos son fundamentales en la vida de los usuarios, además de las promociones para comprar en cuotas sin intereses y los descuentos puntuales que se ofrecen en los shoppings y comercios, según publica Clarín.

Para responder cuáles son los beneficios de las tarjetas de crédito más valorados, el 72% de los entrevistados señaló que los descuentos en supermercados son el principal atributo que se reconoce en el "dinero plástico".Luego, vendrán los relacionados a tecnología y electrodomésticos, y finalmente los vinculados a indumentaria y salidas.

De hecho, el 49% de los consumidores hombres y el 59% de los usuarios mujeres estarían dispuestos a dejar de usar la tarjeta de crédito frente a la posibilidad de eliminación de los descuentos.

Además los otros y sus comentarios

Por otro lado, está el crecimiento en importancia de la web tanto como vía neta de adquisición de bienes, como también de consulta. Segun investigaciones recientes, más del 80% de los consumidores que adquieren productos online, valoran las recomendaciones de pares. 

Y no olvidemos tambien que cada vez más el público ABC1 se vuelca hacia las promos, las cuales antes parecian privativas de una clase media aspiracional. El regateo es cosa de todos los segmentos, no excluye niveles ni clases sociales. Sin embargo, el consumidor ABC1 es el que más lo aprovecha porque analiza detalladamente todas las oportunidades. 

Entonces?

Estimo que esta tendencia implica una mayor cantidad de recursos disponibles tanto para comunicar constantemente y una infraestructura tan grande como para poder realizar transacciones en cualquier momento.

Pero detrás de todo, está latente esa necesidad de ofrecerle más y más facilidades en el acceso a los bienes a la clase media, pero sobre todo, de mantener a los consumidores permanentemente atentos a lo que tiene para decir cada marca. Claro, es que hoy en día se requiere eso, ofrecerle más a los clientes y que éstos sepan que no tienen que olvidarse de las marcas, porque constantemente pueden surgir oportunidades... es la tendencia 2.0 a nivel comercial, iniciada en las redes sociales y comandada por empresas como Groupon.

Ya creo que termino definitivamente la era de la presencia de las marcas en internet solo con fines informativos. Hoy se vive una nueva etapa, la de la interacción total, para satisfacer en ese intercambio a ambas partes, tanto desde lo económico como lo social.

Hasta el próximo post

Víctor Chirillo

Buppa Comunicación

La comida más sana del mundo

Quien no se tentó alguna vez con una hamburguesa? quien no disfruta las crujientes papas con ketchup o un buen sundae en McDonald´s? Pero quien no duda también de la procedencia de estos productos? Sí, la cadena del payaso vive rodeada de rumores y acusaciones...
Esta semana salió a la luz una noticia sobre el eterno duelo de los cultivadores de la vida y dieta sanas y la multinacional McDonalds.Esta vez, una sociedad médica de EE.UU. elaboró un mensaje satírico que alude a la cadena. Busca que la población sepa de los riesgos de la comida chatarra.

Un anuncio de una agrupación médica de Washington, Physicians Committee for Responsible Medicine (PCRM), en el que se ve el cadáver de un hombre de mediana edad, aferrado firmemente a una hamburguesa, enojó a la cadena de comida rápida McDonald's.

La campaña se refiere directamente a Mc Donald´s, superponiendo su logotipo, una gran eme (M) dorada, y un subtítulo: "I was loving it" (me encantaba) en una clara referencia al slogan en inglés de McDonald's ("I loving it").

En off, en inglés, se puede escuchar el siguiente mensaje: "Colesterol alto, tensión arterial alta, ataques al corazón, esta noche, hacela vegetariana".

Para la Asociación Nacional de Hosteleros y Restaurantes el spot es "irresponsable" porque ofrece una visión muy limitada de la nutrición, y para los responsables de McDonald's, como era de esperar, se trata de algo "vergonzoso e injusto" para todos sus clientes, según publica el site español 20minutos.

El anuncio, en principio, iba a ser emitido solo en la zona de Washington, y con el tiempo, llegaría a otras ciudades de EE.UU., pero su repercusión gracias a Internet ha hecho que ya haya sumado espectadores en todas las partes del mundo.

Este no es el único embate que enfrenta la marca del payaso Ronald, sinó, vean como miles de personas y agrupaciones apoyan a Greenpeace para establecer y defender al 16 de octubre como el día mundial anti McDonalds, por la soberanía alimentaria (Ver su manifiesto). Ellos acusan a McDonalds no sólo de vender productos insanos, sinó también de contaminar el ambiente, censurar y robar a los poblados pobres, explotando tierras, entre otras cosas. Esta empresa es dueña de enormes extensiones de terreno en países del tercer mundo. Mientras en sus granjas el ganado engorda, a pocos kilómetros la gente sufre hambre y miseria. Como toda buena empresa multinacional McDonald's se asegura de gastar lo mínimo en salarios. Para ello se aprovecha de las minorías étnicas, el trabajo "part time", el empleo de menores de edad y de personal que no necesita calificación ni entrenamiento. 
Además, en sus estatutos se prohíbe la formación de sindicatos, lo cual restringe aún más las garantías laborales de los pobladores. También McDonald's usa sustancias venenosas para destruir grandes áreas de la selva tropical de Centroamérica, con el fin de crear terrenos de pastoreo para el ganado y proveer materiales necesarios para sus envases de comida rápida. 800 millas cuadradas de selva se necesitan para cubrir su demanda anual de papel. Cada año un área del tamaño de Gran Bretaña es destruido en la selva tropical. Ese proceso causa al menos la extinción de una especie animal, planta o insecto cada hora.

También podemos mencionar la famosa docu-pic "Superzise Me", donde un hombre se alimentaba exclusivamente por productos vendidos en la cadena durante meses, viendo como su salud se deterioraba. 

Pero, como responde historicamente la cadena a las acusaciones?




La cara lavada

No era de esperarse una respuesta a todo esto, pensaron los primeros acusadores hace unos años. Y hace ya unos años, McDonalds comenzó a cambiar su imagen luego de la mala prensa y las constantes acciones de subvertising. Lentamente orientó su perfil hacia una imagen asociada a valores como el cuidado del ambiente (las cajas y bolsas son reciclables) y la salud (ofreciendo productos naturales, e informando la lista completa de ingredientes sanos en sus tradicionales hamburguesas, sin contar hasta el cambio en la decoración de muchos de sus locales).
También se asoció su imagen a la de diversos chefs quienes elaboraron productos exclusivamente sanos.

Mediante la publicidad, McDonald´s dice ratificar su compromiso de ofrecernos un menú amplio y variado, que promueva entre grandes y chicos una alimentación balanceada.

 

Ahora solo queda esperar por la respuesta a las nuevas acusaciones, y ver cómo avanza la campaña verde de McDonalds. Cada vez más sano, cada vez más cuestionado.

Hasta el próximo post

Victor Chirillo

Buppa Comunicación